Legal
Política de Privacidad
Versión: 1.1 · Vigente desde: 21 de octubre de 2026 · Revisión: anual
1. Responsable del tratamiento
Importaciones Energy Motors S.A. (nombre comercial E Motors), cédula jurídica 3-101-921608, domicilio en EcoPlaza Villareal, Santa Ana, San José, Costa Rica. Correo para asuntos de datos personales: info@emotors.cr · Responsable de atender solicitudes de datos personales: Juan Vicente Vargas López, Representante Legal.
Esta política cumple la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Qué datos recopilamos y para qué
| Situación | Datos | Para qué | Obligatorio |
|---|---|---|---|
Cotización (/cotizar) | Nombre, apellido, correo, teléfono, cédula (opcional al cotizar; obligatoria solo para formalizar una compra o importación), canal de contacto preferido, interés, plazo, necesidad de financiamiento o recibo de vehículo, enlace o tipo de vehículo, notas | Preparar y responder su cotización y darle seguimiento comercial | Los campos marcados como requeridos |
Repuestos (/repuestos) | Nombre, teléfono, correo, datos del vehículo (marca, modelo, año, VIN, color), repuestos solicitados, canal de contacto | Cotizar y gestionar su pedido de repuestos | Sí |
Vender mi auto (/usados) | Nombre, cédula, contacto, ubicación, datos y fotos del vehículo, placa, documento de identidad (foto, opcional) y datos de acceso a su cuenta | Verificar su identidad, publicar y gestionar su anuncio, certificar el vehículo | Sí, para publicar |
| Testimonios | Nombre, cargo o empresa, correo, teléfono, fecha de compra y su comentario | Revisar y, si usted lo autoriza, publicar su testimonio | Nombre y comentario |
| Suscripción y calculadoras | Correo | Enviarle novedades de E Motors (suscripción) o permitir el uso de la calculadora | Sí |
| Navegación (solo si acepta cookies) | Identificador anónimo de visitante y de sesión, páginas vistas, origen de la visita (UTM), dispositivo | Entender qué se consulta y mejorar el Sitio y la publicidad | No |
| Seguridad y errores | Dirección IP, tipo de navegador, registros de errores | Evitar fraude y spam, detectar fallas | Automático |
No pedimos datos que no necesitemos para esas finalidades. No recopilamos datos sensibles ni de menores de edad a sabiendas.
3. Finalidades y base de su consentimiento
Usamos sus datos para:
- Atender su solicitud (cotización, repuestos, publicación de su vehículo, testimonio). Es necesaria para responderle y es la razón por la que usted nos escribe.
- Marketing (correos, WhatsApp o llamadas con novedades, promociones y vehículos): solo si usted lo acepta, con una casilla separada y opcional. No marcarla no afecta su solicitud.
- Analítica y publicidad (cookies): solo si usted las acepta en el banner de cookies.
No vendemos sus datos. No tomamos decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para sus propios fines. Los tratamos en los sistemas de E Motors y los compartimos únicamente:
- con proveedores tecnológicos y de servicios que actúan por cuenta de E Motors y bajo deber de confidencialidad, para operar el Sitio, enviar comunicaciones y proteger la seguridad; algunos pueden tener su infraestructura fuera de Costa Rica;
- con la entidad financiera que usted elija, si solicita financiamiento;
- con autoridades, cuando la ley lo exija.
Las transferencias de dinero relacionadas con sus operaciones se realizan localmente a cuentas de E Motors.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos personales de clientes, contactos, solicitantes y vendedores (incluida la copia del documento de identidad): 5 años, contados desde el último contacto o desde la finalización de la relación comercial o contractual, salvo que usted pida antes su supresión y no exista obligación legal de conservarlos.
- Suscripción a novedades: hasta que cancele; después se conserva solo el registro de la cancelación.
- Estadísticas de navegación con identificador (solo si aceptó cookies): hasta 13 meses.
6. Sus derechos
Usted puede acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerse al tratamiento de sus datos, y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin costo. La revocación se hace por comunicación escrita a info@emotors.cr, con un preaviso de al menos 5 días calendario. Cómo:
- Escriba a info@emotors.cr indicando su nombre y el derecho que ejerce. Respondemos en el plazo legal.
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Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7. Seguridad
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9. Menores de edad
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10. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con una nueva versión y fecha. Si el cambio altera las finalidades, le pediremos de nuevo su consentimiento.
11. Contacto
info@emotors.cr · +506 7265 7276 · EcoPlaza Villareal, Santa Ana, San José, Costa Rica.