Términos y Condiciones de Uso

Versión: 1.0 · Vigente desde: 21 de octubre de 2026 · Revisión: anual

1. Quiénes somos

Este sitio, emotors.cr (el «Sitio»), es operado por Importaciones Energy Motors S.A., cédula jurídica 3-101-921608, con domicilio en EcoPlaza Villareal, Santa Ana, San José, Costa Rica, que opera bajo el nombre comercial E Motors («E Motors», «nosotros»). Contacto: info@emotors.cr · +506 7265 7276.

2. Aceptación

Al usar el Sitio o enviar cualquiera de sus formularios, usted declara que leyó estos Términos y los acepta. Si no está de acuerdo, no use el Sitio. Debe ser mayor de edad para enviar formularios o solicitar cotizaciones.

3. Qué ofrece el Sitio

El Sitio presenta información sobre: venta de vehículos (nuevos y usados), vehículos en tránsito, importación a pedido (Pedido Especial, Impórtelo Usted Mismo e Importación de vehículos no eléctricos), financiamiento, taller, repuestos, cargadores y accesorios, y herramientas de cálculo. El Sitio no es una tienda en línea: no se compra ni se paga nada a través de él. Toda venta, reserva o importación se formaliza en un contrato o documento firmado por separado, y ese documento prevalece sobre estos Términos.

4. Información de vehículos, precios y disponibilidad

• Las fotos, especificaciones, autonomías y equipamiento son referenciales; pueden variar según el vehículo y el año modelo. Las autonomías provienen del fabricante y cambian con el uso real.
• Los precios se publican únicamente en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. Un precio publicado no obliga a vender hasta que se firme el contrato correspondiente.
• La disponibilidad se confirma por escrito antes de cualquier reserva. Un vehículo puede venderse mientras aparece en el Sitio.
• Las cotizaciones de importación son aproximadas. Los impuestos, tarifas aduaneras, tipo de cambio y fletes dependen de decisiones del Gobierno y de terceros; sus cambios pueden alterar el costo final, riesgo que asume el cliente, tal como se le informa antes de contratar.

5. Calculadoras y herramientas

Las calculadoras (ahorro, costo total de propiedad, marchamo, financiamiento) son estimaciones con supuestos publicados. No constituyen oferta, asesoría financiera, tributaria ni legal, y el resultado real puede diferir. Para el marchamo, el monto oficial lo determina la entidad competente.

6. Importación de vehículos

• Pedido Especial y Impórtelo Usted Mismo aplican a vehículos eléctricos. La Importación aplica a otros tipos de vehículo.
• Los vehículos no eléctricos importados a través de E Motors no cuentan con garantía de E Motors. Antes de comprar se inspeccionan en origen y se informa al cliente de todos los detalles, incluidos los desperfectos. E Motors ofrece, además, respaldo: acceso a repuestos, atención en el taller y soporte técnico. Los costos de repuestos, reparaciones y mano de obra los cubre el cliente.
• Los plazos (referencia: alrededor de tres meses) y la comisión se pactan en el contrato y pueden variar por factores externos (navegación, aduanas, proveedor).
• Por tratarse de bienes adquiridos a pedido y a la medida de la solicitud del cliente, el derecho de retracto no aplica una vez firmado el contrato.

7. Contratos de compra e importación

Las condiciones de cada operación constan en el contrato firmado. El Sitio no procesa pagos.

8. Garantía y taller

Los vehículos eléctricos de nuestro inventario en stock cuentan con una garantía de E Motors de tres (3) años sobre el vehículo y sobre la batería, en los términos de la página Garantía y del contrato de compra. Esta garantía no aplica de la misma forma a los vehículos adquiridos mediante los servicios de importación ni a los vehículos usados: en esos casos rigen únicamente las condiciones indicadas en la página de cada servicio y en el contrato o la cotización de la operación. Las condiciones de cada garantía prevalecen sobre cualquier resumen del Sitio. El taller coordina citas y horarios únicamente por WhatsApp o por teléfono.

9. Usados (vehículos de particulares)

E Motors Usados permite a personas particulares ofrecer su vehículo según el modelo de venta que elijan: venta directa; venta por cuenta propia con vehículo certificado; E Motors le ayuda a vender; o consignación, en la que el vehículo queda en el showroom de E Motors y E Motors lo ayuda a vender y gestiona el contacto con los compradores. Cada modelo se rige por los términos específicos (comisión, tarifas, obligaciones de cada parte) que la persona vendedora acepta al publicar y que se conservan como registro de su aceptación. La certificación «E Motors Certified» describe una inspección realizada en una fecha determinada y no garantiza la condición futura del vehículo.

10. Cuentas de vendedores

Quien se registre debe entregar información veraz y mantener su cuenta segura. E Motors puede rechazar, suspender o retirar anuncios que incumplan estos Términos, sean engañosos o carezcan de verificación.

11. Testimonios y contenido enviado por usted

Al enviar un testimonio, usted declara que es suyo y veraz, y autoriza a E Motors a publicarlo (con el nombre y el cargo o empresa que usted indique) en el Sitio y en sus redes. Puede pedir su retiro escribiendo a info@emotors.cr.

12. Uso aceptable

Está prohibido: usar el Sitio de forma ilícita; introducir información falsa o de terceros sin su autorización; intentar acceder a áreas no autorizadas; extraer datos de forma automatizada masiva; o interferir con el funcionamiento del Sitio.

13. Propiedad intelectual

Los textos, logos, marcas, diseño, fotografías y demás contenido del Sitio son de E Motors o de sus licenciantes y están protegidos. No pueden copiarse ni reutilizarse comercialmente sin autorización escrita. Las marcas de terceros (fabricantes) pertenecen a sus titulares.

14. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio incluye contenido y enlaces de terceros (por ejemplo redes sociales, plataformas de video y WhatsApp). E Motors no controla ni responde por sus contenidos o políticas.

15. Limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece «tal como está». En la medida permitida por la ley costarricense, E Motors no responde por interrupciones del Sitio, errores tipográficos o de información que se corrijan al detectarse, ni por decisiones tomadas únicamente con base en estimaciones del Sitio. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor.

16. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el uso de cookies por la Política de Cookies.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente y su fecha estarán siempre en esta página; los cambios no afectan contratos ya firmados.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la Ley 7472 reconoce al consumidor.

19. Contacto

Importaciones Energy Motors S.A. · info@emotors.cr · +506 7265 7276 · EcoPlaza Villareal, Santa Ana, San José, Costa Rica.